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El contenido publicado en este sitio — artículos, guías, información sobre tratamientos y consejos de salud — tiene carácter exclusivamente informativo y educativo. No constituye consejo médico, diagnóstico ni tratamiento. Para una evaluación clínica personalizada, es necesario consultar directamente con la Dra. Mariluz Medina Peña.

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Dermatoluz ofrece consultas presenciales de martes a viernes en La Serena (Edificio SOHO, Oficina 12, Av. El Santo 1240) y teleconsultas online los días lunes para pacientes de todo Chile.

Las horas de atención deben ser reservadas con un mínimo de 24 horas de anticipación. No se realizan atenciones el mismo día de la solicitud. Dermatoluz se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con este plazo mínimo.

La consulta no garantiza un diagnóstico definitivo en todos los casos. Algunos cuadros clínicos pueden requerir exámenes de laboratorio, biopsias u otros procedimientos adicionales que se coordinarán según la evaluación médica.

Las indicaciones, tratamientos y recetas emitidas son válidas únicamente para el paciente evaluado y no deben ser utilizadas ni compartidas con terceras personas. El incumplimiento de las indicaciones médicas exime a Dermatoluz de responsabilidad sobre los resultados del tratamiento.

Dermatoluz atiende a pacientes de todas las edades. Para menores de 18 años, es obligatoria la presencia de un tutor o representante legal durante la consulta presencial o teleconsulta.

Para reservar una hora, el paciente debe proporcionar su nombre completo, medio de contacto y motivo de consulta a través del formulario de agendamiento disponible en este sitio. La confirmación de la hora quedará sujeta a disponibilidad.

Las horas deben reservarse con al menos un día (24 horas) de anticipación. No se aceptan solicitudes para el mismo día bajo ninguna circunstancia.

En caso de necesitar cancelar o reagendar una cita, se debe notificar con un mínimo de 24 horas de anticipación. La falta de aviso oportuno puede implicar la pérdida de la hora sin derecho a reembolso en caso de haber realizado algún pago previo.

Dermatoluz se reserva el derecho de cancelar o reagendar una cita por causas de fuerza mayor (enfermedad, emergencia médica u otras causas ajenas), notificando al paciente a la brevedad y ofreciendo una nueva fecha disponible.

La puntualidad es importante para mantener el orden de las atenciones. Si el paciente llega con más de 15 minutos de retraso sin previo aviso, la consulta podrá ser reprogramada según disponibilidad.

La teleconsulta es una modalidad de atención médica a distancia realizada por videollamada. Está disponible exclusivamente los días lunes para pacientes de cualquier región de Chile.

Para acceder a la teleconsulta, el paciente debe disponer de un dispositivo con cámara, micrófono y conexión estable a internet. Dermatoluz no se responsabiliza por problemas técnicos del lado del paciente que impidan o interrumpan la atención.

La teleconsulta permite realizar evaluaciones visuales de lesiones cutáneas, seguimiento de tratamientos, orientación sobre skincare, ajuste de indicaciones y emisión de recetas médicas digitales cuando corresponda. No reemplaza la consulta presencial en casos que requieran examen físico directo, procedimientos o biopsias.

Las recetas médicas emitidas en teleconsulta son documentos digitales válidos conforme a la normativa chilena vigente. Su validez es responsabilidad de la farmacia que las dispense.

Dermatoluz recopila información personal únicamente cuando es proporcionada voluntariamente por el paciente o usuario a través de los formularios de contacto o agendamiento: nombre, email, teléfono, motivo de consulta y mensaje. Esta información es utilizada exclusivamente para coordinar atenciones médicas y responder consultas.

Los datos de salud y fichas clínicas de los pacientes son tratados con estricta confidencialidad, conforme al secreto médico y a la legislación chilena vigente. No serán compartidos con terceros salvo por obligación legal o con el consentimiento expreso del paciente.

No vendemos, cedemos ni transferimos información personal a terceros con fines comerciales o publicitarios.

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